台灣高鐵自12月22日起正式實施兩項重要新規定，包括設立「寧靜車廂」要求乘客使用3C裝置必須配戴耳機，以及禁止乘客坐臥於車廂走道，違反規定且不聽勸阻者，最嚴重可能遭到拒載。
寧靜車廂新規全面實施
根據高鐵新制，所有列車車廂均劃設為寧靜車廂，乘客使用手機、平板、電腦等3C產品觀看影片或聽音樂時，必須全程配戴耳機。若需撥打或接聽電話，必須移至車廂玄關區域進行通話。高鐵公司強調，此項措施旨在提升乘車品質，為所有旅客創造更舒適的旅行環境。
走道安全規範嚴格把關
另一項重要規定是全面禁止乘客坐臥於車廂走道，此舉主要基於安全考量，確保走道暢通無阻，在緊急狀況時能夠快速疏散。高鐵公司表示，走道是重要的逃生通道，必須保持淨空狀態以維護所有旅客的安全權益。
違規處理程序明確化
對於違反新規定的乘客，高鐵公司制定了明確的處理程序。首次將由列車工作人員進行勸導，若乘客不聽勸阻或情節嚴重者，高鐵有權拒絕運送，並可能依據旅客運送實施要點辦理後續事宜。這項強制性措施顯示高鐵對於維護乘車秩序與品質的決心。
新制適用所有車次
值得注意的是，這兩項新規定適用於所有高鐵列車班次，並非僅限特定車廂或時段。高鐵公司已透過各種管道加強宣導，包括車站公告、官網訊息及列車廣播等，確保旅客充分了解新規定內容。
各界反應與預期效益
此項新制獲得多数旅客支持，認為有助於提升乘車品質，特別對於需要休息或工作的旅客而言是一大福音。然而也有部分旅客擔心執行面的實際成效，以及工作人員勸導時可能產生的衝突。高鐵公司則表示已加強員工訓練，期望透過柔性勸導與明確規範雙管齊下，逐步建立優質的乘車文化。
高鐵兩大新制的實施，標誌著台灣軌道運輸服務品質的再提升，後續執行成效與旅客適應情況，將成為觀察重點。
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