台灣高鐵12月2日上午發生通訊系統異常，導致4班次列車延誤超過30分鐘，約2000名旅客行程受到影響。交通部鐵道局表示將依鐵路法要求高鐵公司提出異常事件說明並進行檢討調查，高鐵公司則承諾將依旅客運送契約辦理退費。
事件經過與影響範圍
根據高鐵公司發布的營運訊息，12月2日上午9時19分發生通訊系統異常，經派員全力搶修後，於上午10時49分修復完成，異常持續時間約1.5小時。此次事件共造成4班次列車延誤超過30分鐘以上，影響旅客約2000人。高鐵公司表示，詳細異常原因目前仍在調查中。
主管機關介入與法律依據
交通部鐵道局在第一時間接獲高鐵公司列車延誤通報訊息後，確認此次事件屬鐵路法規定的行車異常事件。鐵道局表示，後續將要求高鐵公司提出異常事件說明，並依鐵路法第56-6條規定進行檢討或調查。
根據鐵路法第56-6條規定，交通部鐵道局應就鐵路運轉中發生事故及異常事件進行檢討；非屬運輸事故調查法所認定重大運輸事故行車事故及異常事件，交通部鐵道局認有必要者，得就其事實及原因進行調查。
旅客權益保障與退費機制
高鐵公司指出，將依照旅客運送契約辦理退費事宜。除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上、未滿60分鐘時，退還實收票價50%；遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。
事件現狀與後續發展
目前高鐵公司仍在調查通訊系統異常的具體原因，鐵道局則將依法進行後續檢討程序。此次事件雖未造成人員傷亡，但影響了2000名旅客的行程安排，凸顯了高鐵系統穩定性的重要性。鐵道局的介入調查將有助於釐清事件原因並提出改善措施，以確保未來高鐵營運的可靠性與安全性。
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