台灣高鐵宣布自9月22日起實施「寧靜車廂」新制度，明確規定乘客在列車內觀看影片必須佩戴耳機，若經勸導不聽從，最嚴重將可拒絕載運，此舉旨在維護車廂安寧與乘車品質。
新制規範重點 根據高鐵公司公布的新規定，自9月22日（下周一）起，所有乘客在列車車廂內使用電子設備觀看影片、聽音樂或玩遊戲時，必須全程佩戴耳機，不得使用擴音功能影響其他旅客。這項規定適用於所有車廂，並非僅限特定「寧靜車廂」。
勸導程序與處罰措施 高鐵公司表示，列車服務人員若發現乘客違反規定，將先進行口頭勸導。若勸導後仍不改善，且情節嚴重者，依據《大眾運輸法》相關規定，最重可拒絕運送該名乘客。這項強制性措施賦予高鐵人員明確的執法依據。
通話禮儀新規範 除了影音設備的使用規範外，新制也建議需要講電話的乘客移至車廂連接處的玄關區域進行通話，避免在座位區通話影響周遭旅客，進一步提升整體乘車環境的安寧品質。
實施目的與預期效益 高鐵公司強調，新制度的實施主要是為了回應長期以來旅客對於車廂安寧的期待，透過明確的規範讓所有乘客都能享有更舒適的乘車體驗。此舉也被視為提升台灣大眾運輸文化的重要一步。
旅客反應與配套措施 雖然新制賦予高鐵人員拒載的權力，但高鐵公司表示實際執行上仍會以勸導為主，拒載將是最後手段。公司也將加強車廂內的宣導，讓旅客提前了解並配合新規定。
這項新制度的實施，標誌著台灣高鐵在維護乘車品質方面採取了更積極的作為，未來是否能夠有效改善車廂噪音問題，將成為觀察重點。
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